Q&A|Master人資:高階經營角色與組織定位? 人力資源講師:COCO Master劉騏 我跟許多老總相處過,有些是真的很有專業上的能力,而有些則向劉氏宗親一樣,甚麼都不是很懂,但就懂得收攏人心,在知人善任的信念下讓底下的人才可以發揮生產力,平常裝的甚麼都清楚、甚麼都不清楚的心態,一樣可以把老總的角色幹得好好的,這邊所說的老總定位並不是談創業初期的老總概念,而是組織已經逐漸成形後的組織概念,因為剛創業甚麼都沒有,一個人要兼很多事。 產銷人發資訊或是「其他」,請問你心中的人才定義要會做甚麼事? 這裡說的是總經理的角色,就是所謂的大將軍角色,不是最上頭老闆的角色。 不平凡的人通常會出現在平凡之處,高高在上的老闆必須承認不是伯樂,真正的人才並不是花錢就容易買到,會自動上門的都不是真正的人才,心態調整後,你才有機會遇到千里馬。 總經理這種人會出現哪裡!最好的人才其實就在你的公司基層裡,只是看你自己有沒有用心找尋而你,特別是各位老闆的個性與作為皆帶有風向球,如果你是英雄自我主義很強的孫悟空老闆,人才看見也會自動的躲起來,因為閩南話有句話說:頭家如果太厲害的話,員工不走穩死的,會留下來的通通都是豬八戒。 你心中可以開疆拓土的韓信,其實可能就藏在菜市場裡,你還是只相信人力銀行嗎? 要選擇一名合格的總經理最好的方式就是看看他是不是從紮實的基層歷練上來的,簡單來說就是經過刻苦環境磨練過,基本上大大小小的狀況都遇過了,心中已經有一套自我經營的看法,這種人才可以用,為什麼?因為大器一定是晚成的,接受過各項人情冷暖的考驗,也知道人生有高有低,知道沉潛、也知道如何運作現有資源,這就是大將軍的角色。 要別人幫你收爛攤子,你必須給他適當的權限,特別是對付皇親國戚這方面 基本上如果您要找一個總經理要來收爛攤子,總經理必須先盤點一下現有的人力表現,團隊一直無法發揮作戰力,有可能是被舊有官僚體系綁住,年輕人才無法發揮,這時候必須的組織調動就會成為首要考量,第二個就是總經理自己日常就必須先有合格的口袋人才名單,簡單來說就是你的左右臂膀,才不會到時需要用到公司運作的時候,您孤掌難鳴,總經理的角色並不是來做事的,真正要做好事的是各部門的專業經理人,但是你必須很了解各部門在玩甚麼,所以您年輕時的歷練就很重要。所以我在選擇一名總經理時,絕對不會把富二代少東一下子就掛到那麼高的位置上,因為富二代從小的生活條件都像個公子哥一樣,對於整體的事業經營絕對是個麻煩製造機,但是很多老闆為了接班問題必須有所選擇,那也只能尊重,某些老總可以應付家族接班的問題,哪您就做吧。 一個人的力量有限,總經理也需要整合班底,建構出企業良好的組織文化與目標 總經理能有多大的權限,是不是能夠全局的拍板定案,這要看最上頭老闆的信賴度如何,剛接下任務時,總有蜜月期,一切都好談,可是隨著時間流逝,各種狀況與老派家族關係的介入,會使雙方的關係發生變化,但是我們也都清楚,建立中國式團隊絕對不要口頭上跟老闆要權,只要從嘴巴說出來,你很快就會沒有權力,剛接下任務時,您需要先做好人事上的布局,說是佈自己的人馬也行,經營事業本來就需要先建立第一圈的核心團隊,將來執行指令時,才不會出差錯,當然可能也有人不以為然,大圈圈裡有小圈圈,那是見仁見智的想法,您只需要抓住一個重點:請您來到底是要幹嘛的!當然是要搞好一個家族事業麻。 總經理每天的任務就只有2個,第一個就是知人善任,一大早到公司看看各部團隊是不是上軌道,又出了甚麼樣的問題要人收拾,營造愉快的工作氣氛是老總要做的重點工作,先讓員工一天內心裡安心安穩下來,才能夠建構強大的生產力,都安頓好了,你想回家睡回頭覺都沒有問題,當然!總是會有一些樸攏共的幹部或員工會定時點火,到處放火,唯恐天下不亂,經營事業不光是只有威,平日還要做好恩的處理,特殊人有特殊人的處理方式,先從易經無心的「咸」掛開始做起,怎麼做!那就要看看各位老總的智慧了。 老闆是天,隨時都會變臉,總經理是大腦,除了應付老闆也要想法安定底下人心 第二個就是應付孫悟空老闆常常會出一些無俚頭的點子考驗你,您怎麼讓老闆覺得沒有你不行呢?如上題所說,可以回家睡覺是本事,您不在的時候甚麼都安頓得好好的,但是如果有一天老闆要教您走路的時候,整個公司又開始人仰馬翻,進入慌亂鬥爭時代,只有您可以解決的時候,那才是高竿,有在做跟沒在做一樣,沒在做跟有在做一樣,沒看到老總做甚麼事,但是又感覺到沒有老總不行,這種人才是經營事業的高高手,誰說事業經營一定要向美國人一樣,每天待在公司忙得焦頭爛耳,甚麼事都需要總經理,老闆一天沒有看到您就代表你沒有對公司用心…那代表您建立的團隊根本就沒有組織力,您就必須回頭再看看您的核心人馬是不是出了甚麼問題,重新在布局一下。 稱職的總經理其實也是一個夾心餅乾,也需要自私的保留點底氣,避免下台很慘
當然在公司治理方面我們也觀察過某些老總是真的沒有甚麼能力可以運作一個團隊,只是好運降頭,就當了老總,結果是恩威都沒有人服氣,每天帶來的只是美國式管理抽象的哲學思想,團隊士氣不佳、產品生產品質低落、最上頭老闆時常越權指揮基層偷工減料,不敢吭聲、客訴單應付不暇…這算是災難嗎?最後下台的風範也不好看,是被他當初提拔最信任的左右兩臂膀扯後腿給幹掉了,臨走時還搞不清楚自己是怎麼下台的,還跟這2員核心幹部道聲謝謝,天下事無奇不有,這真的是奇才。 各位朋友,政治上是不是常常也這樣呢?仔細看一看我們國家吧!
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作者COCO Master,是一個擁有豐富企業管理內涵的實踐家與策略家,更是新創事業家的經營智慧寶典,觀察企業界多年,致力於經營策略、創業育成、品牌行銷、組織領導與激勵、人際與卓越成功教育等等...與眾不同之處在於在於以獨特的觀點、輕鬆活潑的教學方式,全局授課帶出中華「商道」「易理」文化以人為本的思想貫穿課程核心,讓學員們充分了解到中美日三大經營管理模式的精隨,除了傳道授業解惑,更深入企業管理輔導的領域,期望建構出台灣中小企業行銷輔導網,建構出台灣文化創意產業,歡迎朋友們隨時來信與COCO Master切磋企管兵法。 封存檔
八月 2021
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