Master文創營運專欄
Master文創營運專欄由COCO Master創業輔導團隊劉騏老師主持與您一同分享文化創意的議題,過去我曾很長一段時間研究台灣工藝品、竹藝、磚雕、玻璃、木藝、金工藝、室內設計等等的相關議題,希望能夠結合並運用在建築室內設計創作概念上,協助青年創業家做好營運策略計劃、品牌行銷定位與通路布建,在這裡我也十分的歡迎各位朋友能與我分享台灣文化創意的創作能量,也許你有不同的想法或是營運模式也歡迎可以跟我交流分享,我們可以共同激盪出不一樣的文創火花。
劉老師要罵罵下面發文的這些傢伙,都是一些蠢蛋!想賺錢除了繪圖方面的專業技能,你還必須做好案源開發與行銷管理,凸顯您的與眾不同之處...
不小心逛到一個知名的網站,下面幾個網友的分享我看了很感概,特別是我也常常接到這個產業的朋友來信詢問我要如何重新替公司定位、建立核心專長、品牌行銷策略等等的議題。
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Master文創營運|室內設計師創業設立公司時如何取一個有意義的公司名 創業輔導顧問:COCO Master劉騏 室內設計公司很多老闆會在名稱上搞很多花樣,基本上如果是裝潢工程出身的老闆會比較保守,取公司名就會很相信所謂的算命大師,算出來的名子能不能幫助他賺的到錢,我想不予置評,高興就好。
Master文創營運|室內設計師品牌形象定位與包裝策略
品牌形象講師:COCO Master劉騏 幾乎所有的產業都很競爭,也幾乎所有的產業都有定位上面的問題,你記得哪些有名的室內設計師身上有什麼特色讓你印象深刻?如果你想利用個人來成為公司的形象招牌,最重要的第一步還是需要先研究一下你的優點與特色是什麼?COCO老師才能為你提供品牌形象定位的建議。 Master文創營運|室內設計公司的行銷策略:成果發表會 系統連鎖顧問:COCO Master劉騏 我記得很多公司都會定期舉辦成果發表會,其實裝潢室內裝修業這個行業案子最多了,成果也最多了,但是就是沒有聽說過有公司為了建立長久的行銷觀點與顧客定時保持良善的互動,你總不能案子做完了,就期待平白無故掉下新的案子給你,所以建立你的專業,也可以透過定時舉辦發表會了解顧客心中的需求與消費者購物行為,另一方面也完善公司營運體制。
Master文創營運|室內設計師創業時如何成立室內設計公司 經營管理顧問:COCO Master劉騏 室內設計工作者該如何創業建立組織,我並不是談公司登記的相關問題,那交給會計師事務所專人就可以了,我要談的是室內設計公司有幾種呈現的型態,就看看你要做大到什麼程度,不同的成立方式會有不同的營運方向,目前業界大概有幾種情形:
個人單幫 個人工作室或是行號 聯合服務中心 單獨成立公司 總公司+各地分公司的業態 連鎖加盟 Master文創營運|解析室內設計業顧客類型與議價策略 室內設計連鎖講師:COCO Master劉騏 知道你的銷售對象後,你必須先擬定好議價的應對方略,最近有室內設計公司老闆找我顧問該怎麼突破公司現狀確立定位,我了解後發覺的確到處都是問題,但是要解決也是要一件一件來,我的最終建議是重新定位公司、作好市場區隔,就算是室內設計裝潢業,你也不可能擁有高中低價三方面的市場。
Master文創營運|連鎖系統室內設計業如何佈建行銷通路 連鎖通路顧問:COCO Master劉騏 通路目前:
目前台灣的系統家具室內設計公司比較常搞這一套,知名的系統家具業者通路佈局的好,產品就賣的多,因為主要賣的還是系統板材這一種家具材料,基本上也不能叫設計公司,因為設計師只會設計系統家具其他的什麼都不懂,回過頭來我們主要還是多多探討一下室內設計公司如何佈建行銷通路的重點,特別是大家都不知道怎麼做的時候。 Master文創營運|室內設計師如何思索個人優勢,建立個人品牌形象 文創營運顧問:COCO Master劉騏 【你不是安藤忠雄,那麼我想請問你覺得他為什麼有名?】
你覺得你像什麼! 這個東西有什麼特點,請你具體的形容出來! 事實上這樣的觀點大家都需要,只是我剛好從室內設計師出發來探討一下,講品牌講到底其實很簡單,你的名子是需要養的,特別是大家都不認識你的時候,你要展現什麼特質、在哪裡宣傳、用什麼工具宣傳、如何包裝你自己在在都是學問,成果也不是幾個禮拜就呈現,就像是教養一個小孩子一樣,需要嗷嗷待哺,目前幾個市面上較稱頭的設計師,我想大家都叫的出名,那也是花了很多工夫與時間下去經營的品牌形象,如果你想打自己的名子的話,成為市場上眾所皆知的室內設計師,那的確要好好思考一下你該如何找出自我的特色與定位。 Master文創營運|室內設計業行銷基礎功,請先搞好一份吸引人行銷型錄 創業輔導顧問:COCO Master劉騏 廣告公司或是印刷公司並不懂得如何策劃一本好的型錄,只知道怎麼拍攝好商品照片,只知道怎麼做好排版的設計,你想要你的文宣品有好的廣告效果,請先思索一下你要給誰看,你鎖定的這群目標顧客,他們在乎甚麼事情,型錄裡面所有的文案與情境照片就要鎖定這群客層下去做設計,這樣的工作可透過品牌故事學院廣告整合行銷幫您達成目的,我們可以一起坐下來討論看看。
Master文創營運|解析系統家具對室內設計公司的影響力(二) 連鎖營運顧問:COCO Master劉騏 我把室內設計業也納入文化創意業定期發表相關的營運文章觀點,希望大家有點創業方面的體會,至於要不要請我輔導,那就不強求,一切的因緣際會由天來安排。COCO一向很反對室內設計公司搞的像賣家具的一樣,出個散套櫃子你也要賣,畢竟你是整間房子的化妝師,訴求的對象本來就是希望整間房子要裝修的客群,整個作品都要有特色,而不是擺幾個系統櫃就算了,但也不諱言的整個室內裝修市場的確被系統家具橫掃,看看眾多競爭者搶著這塊大餅就知道了。
Master文創營運|室內設計整體書房營運構想與行銷策略 文創營運顧問:COCO Master劉騏 把建築裝修或是室內設計服務拆開來賣,現在目前在市場上有整體廚房、整體衛浴目前都很成功,上市上櫃公司爭著做這門生意,那你有沒有想過,把你的室內設計業務縮小服務定位,只專心一種產品設計就好,也許我們可以先試驗看看如何為你的整體書房包裝出新的品牌形象與產品定位,畢竟現在的商品品質都已經差不多了,要找新的商業模式,不妨從這些舊商品開始做新的改良,賦予新的概念與想法,裝修市場還是有利可圖的。
Master文創營運|解析系統家具對室內設計公司的影響力(一) 創業輔導顧問:COCO Master劉騏 幾乎所有的室內設計公司都搞成賣家具的的公司了,連一兩套櫥櫃都可以賣,根本搞不清楚自己是什麼公司了。 【系統家具並不受室內設計師歡迎,但必須承認市場已經大幅被侵略,深受顧客喜愛】 系統家具的出現確實改變了家具市場及室內裝修市場,著實讓相關行業的老闆重新上了一堂寶貴的買賣課,產品製作很快速從你下單開始到收到貨確實可以跟著你的工程進度腳步,大約是一個禮拜的時間,在加上組合快速幾乎沒有什麼垃圾廢料,可以很快速的享受使用性,只要有櫃體出現的地方不管是廚房、客廳玄關、或是房間衣書櫃,通通都可以製作,缺點除了顏色、仿木紋材質之外的優點之外產品的造型變化及附加材質的運用性的確很低,室內設計師並不會多琢磨設計在這方面,過去我曾發生過的實際案例就是直接被客人、異業競爭者嘲笑設計圖根本不具備設計公司的水準,搞的像是在賣家具的,的確讓人很受傷!這也是目前系統家具公司所有的問題,但是他們也只是從設計的觀點來看這件事情,而不清楚為什麼整個系統家具在台灣區的市場規模有多大?為什麼有那麼多的工廠、家具公司開始要分食這塊大餅,究竟改變了什麼?所以我們就來初步談談系統家具的運作模式好了
Master文創創業|建築室內設計業進行銷售時,如何順利提案達成簽約目的!
文創創業顧問:COCO Master劉騏 建築室內設計服務業,是屬於較特殊的行業,基本上掛在建案體系下面,銷售成果是以案源的狀況來區分,目前裝修市場還是非常的大,每個個案少至3~50萬,多則1~2千萬室內裝修案都有可能,一般都是設計師主導與銷售解說,但是注意的是,小案子機會人人有,競爭者也很多,大案子你不一定拿的到,因為高價的案子需要高價的行銷與服務。 Master文創|設計業如何做好網站行銷工作,吸引精準上門的流量客群
經營管理顧問:coco-master劉騏 幾乎每家設計公司都有自家的網站,網站我不知道花了多少錢下去做視覺設計,有很漂亮的裝潢案例,每張都是精美的攝影照片,但是我要提醒各位老闆要注意的是,具備漂亮案例在現在的行銷來說只是卑微的基礎,本來就需要做好,如果老闆們想要精準的抓到網路上門的客群,最好的網站布局方式要有部落格,常常分享專業性的裝潢工程文章,會比較有用。 Master文創|室內設計業普遍留不住人才的原因是什麼!
文創創業講師:COCO Master劉騏 幾乎所有設計業都是3~10人左右的小型公司,基本上並不具有上市上櫃公司完整的升遷制度與薪資設計,再加上一般設計人普遍的個性都是愛好自由(簡單來說就是放蕩不羈),所以也就造就成這個行業大家幾乎都是愛來就來,想走就走,但是我也看過不少設計人最後想的還是自己當老闆,自己成立設計公司,但是失敗的也不少,原因還是來自於他們不知道怎麼行銷自己、到哪裡找顧客。 Master文創創業|從事設計服務公司如何做好設計管理
創業輔導顧問:COCO Master劉騏 我不敢說過去在設計服務業有多少經營上的本事,特別是了解如何定位公司特色,建立賣點等等方面可以讓大家信服,不過很簡單的道理,【你的公司賣的產品不可能討好所有人】,錯誤的以為所有的客人只要便宜就好…很多老闆覺得自己的本事很好,大大小小的案件都可以賣,客戶議價的能力也十分不錯,總可以使顧客屈服於你,那也不錯,不過那通常是喜歡碰風的人說的話。 Master文創|設計公司如何正確行銷,不再陷入低價競爭,請先找企管顧問輔導。 文創顧問:COCO Master劉騏 最近有企業主開始向我諮詢如何行銷公司的問題,我也做了簡單的回覆,事實上我覺得養一隻雞的確要先虧一把米,花點小錢找顧問諮詢一下,可以讓你少損失幾十萬又可以增加業績如樂而不為,還是要繼續做困獸之鬥就看你是不是會算囉!下列訊息為詢問我的問題與解答,請您從最上面往下看,對你一定會有幫助。
Master文創職涯|XX職業訓練中心室內設計科,可以讓你保有2萬多薪資。 文創顧問:COCO Master劉騏 【室內設計師養成管道很多,屬於高級技能,但很多人最後還是餓肚子】 不要問我為什麼知道這麼多的內幕,這個業界是很小的再怎麼轉都是這些人,風聲也轉的很快。有一位職訓中心室內設計科的訓練師,教學技術的確很了得,2~30年來交出來的學生風評很好,聽說業界大家搶著要,桃李滿天下,退休了也還不甘寂寞,繼續在某中部地區大學推廣教育中心繼續授課,30多年的職場生涯應該有賺到錢,但不多。
Master文創職涯|室內設計助理做些什麼工作,學對了這行技能,你還是沒錢 文創顧問:COCO Master劉騏 室內設計業是很專業的行業,簡單來說就是裝潢設計業,任何新鮮人要進這行並學成師,按照古往師傅帶徒弟的做法,需要3年6個月的時間才能出師,而且是室內設計師願意教你功夫才行,但往往我們仔細深入後,其實電腦能力或是繪圖能力都很好上手,幾個月就可以學會,但是對於美學、圖像的設計創作能力那就不一定了,那需要很多年的培養,資深設計師也不一定懂。當然還有很大一部份我必須承認的是,很多幹了10多年的室內設計師只懂設計,但是不懂怎麼經營一間公司,怎麼開發案源,所以到現在還是苦哈哈,最多只能掛個總監,每個月領個5~6萬薪水。大家千萬要注意的是,在台灣你擁有高級的專業技能並沒有用,那並不值錢,只能當作另外一種生涯體驗,畢竟很多時候,金錢並不代表你的人生。
Master文創創業|室內設計公司老闆都是什麼背景,黑道白道大家通通來搞。 文創輔導顧問:COCO Master劉騏 講師曾輔導過室內設計相關行業,按照文化部的規定,這個行業也算是隸屬於建築文化創意類,目前感覺到裝修市場好像真的很大,也因為如此,有錢賺的地方自然甚麼人都會出現,而我剛好有接觸到早期發展的那群老闆,真的是三教九流各個背景都有,年輕人如果你要進入這個市場除了做好公司經營定位(創造市場差異化)之外,也需要一定的社交手腕,因為顧客並不一定是有設計美學思想的,還有你老闆…
Master文創創業|小公司小設計大作為(二)模組化商品一樣有商機。 文創輔導顧問:COCO Master劉騏 當你的產品或服務跟別人差不多了時候,一樣可以經營設計公司,因為目前台灣人的設計首重顧客需求,台灣人目前欣賞的藝術水平還沒那麼高,你還是有機會可以滿足他的需求,雖然利潤還是差了那麼一點,但總比一個案子都沒有來的幸運。我們要知道首先要做的第一件事還是在於你的曝光度,讓人可以很容易找到你,有了來電客你才有機會可以服務,這邊我推薦一下社群行銷的做法,你可以把他當作活廣告來看,唯一要注意的是必須長期經營,然後多寫寫這行業的專業部落格文章、用手機錄下這行業需注意的事項影片,(自己錄影、自己配音,不知道怎麼做,劉老師有教手機微電影製作,記住不要盜COPY別人的圖片),久了…你會發覺很多人會留言找你設計案子,雖然你提供的是一般性大眾知識,但差異就在你肯經營,而別人連談都不想談,自然機會是你的。如果你想要快點有顧客找你服務,可以適時搭配一下少許的廣告預算,透過社群媒體下下廣告。
Master文創營運:小公司小設計大作為(一)
想好你的遊戲規則了嗎!不管你要經營產品設計公司或是室內設計公司,我一再談公司定位,不要一開始就試著想要討好所有的人,有多少資源做多少本事。房屋有高價中價低價,設計也可以有高價中價低價,誰說低價就不能讓你賺到錢,我看到另一個市場你不妨可以思考看看。有一個區塊的族群,年輕人剛買房子沒有什麼錢200~400萬的房子,但是又有室內裝修的必要性,想要房子舒適又好看50~60萬的預算,花不起大錢室內設計與裝潢,約20~30坪的公寓住宅,這樣的族群也挺多的。 市場分析完,再來要思考4P【產品面】 沒錢有沒錢的作法,先想一想上述客層他們需要什麼(硬體生理的需求談好後、還有軟體心理上面的需求需要滿足)!扣除活動家具部份業主可能會自己挑選外,哪些還需要重新設計?設計者最大的功力就是回歸設計面,(天、地、牆、家具,哪邊可以讓客人產生深刻的印象?)可以把每個室內空間設定獨立來看,簡單來說就是規格化,一個空間有家具、壁飾、天花板、地板…每年可先開發出幾套小坪數適合的家具與空間氛圍,小坪數通常需要強調機能性、一物二用性(例如:使用的時候可以轉出來、客房床組要用的時候才從牆壁上掀下來…)又不失造型美學應用。今年你就針對這幾套下去主攻市場,家具的部份比較精彩,設定好形體後,2呎、3呎、4呎可以按照顧客的需求小幅度更改五金或是裝飾品,設計的風格你可以以風格類來創新表現(極簡風、禪風、中國風、現代設計…;歐式的話就先不考慮,因為那通常用在大型案場坪數)設計師厲害的話總是可以利用最少的資源化腐朽為神奇。琉璃工房、法蘭瓷為什麼他們的產品那麼值得顧客的喜愛,他們怎麼做產品設計你先學學吧。 設定好你想要發展的主題後(我好喜歡把我的家塑造成童話王國),ABCDE空間套裝設計主題方案可以讓你簡化所有的流程及設計運作,(你也可以專心鎖定你要的意象發展)不過也考驗你的設計功力,請先學習一下大公司設計部門是怎麼規劃年度新品吧,究竟你這個30坪的房子你想要傳達什麼,(總不能到處都是亂七八糟的混搭風,每個空間各搞一套;總不能你設計的櫃子跟其他家賣的都差不多吧!),我知道曾有些裝潢行想要試著以包套作好的方式進行行銷,幾萬幾萬就可以做到好,但是下場很慘,便宜但比的是價錢而已,並沒有為他的產品面帶來加分,(20~30萬做到好是怎麼一回事?)他素求的可能也是貪小便宜又想要裝潢的客人吧!生意一樣可以做,個人巧妙不同,希望這樣的做法可以為你拉到生意才是。 Master文創營運:室內設計新手老闆如何開發顧客(二)
運氣好開發出好幾個案源,不管是大是小,做不來你也不用著急,把案子分出去跟同行之間建立良好的關係也很重要,中國人總是這樣好來好去,哪天你需要幫忙的時候,別人欠你的情,自然會協助你。場地佈置及行銷相關視聽器材需要多少費用,我就不另論了,你要做生意你就要做功課,不要討罵^^但是要注意的是,你只有5萬塊行銷預算,你就思考5萬的可行性,佈置5萬的內容,最好的方式是一塊錢都不用,不過要如何借力使力這就是考驗你的智慧囉,還不懂你就問我吧!只是成功的話你不知要分多少利潤給我,還是你只想向某些客人一樣只想貪小便宜,請你記住有什麼樣的老闆就有什麼樣的顧客(我還是那句老話,天下沒有白吃的午餐,要得到任何成果都是需要付出代價的)。 最後要談的是,如果建築物附近都很荒涼,你也可以思考一下是否要撘個棚子,只不過要注意的是可能要被警察開單的風險而已,所以啦,東西設備機動性要強。提供給你的方法,要麻你就偷偷學去照做,(具體的精華都還沒分享勒,不怕你學啦,我也不只18招,不然行銷顧問真的就是幹假的!)至於我看到其他公司也常常有人這麼做,只不過都安排在大門發發傳單而已,還沒看過服務那麼深入及仔細的,新成屋的開發模式,最重要的你還是要回歸最基本的原則,你的顧客在哪裡,你就往那裡去,吸引顧客眼光,讓他願意跟你說說話。 幾年前台北某一位杜姓的設計師,也常常帶教學班吹噓什麼是行銷,半路出家+上設計補習班現在也賺了不少錢,學費也不少,我實是……………….佩服他,不過作品跟有美學4年基礎的大學生相比,恩………同行之間我是覺得還好,不過它能成功的把它的理念賣出去就已經贏過我們很多人,身為老闆的你會把你的銷售絕招偷蓋步嗎,還是不行的話,你就退回設計公司重頭開始默默觀察人家是怎麼開發案源的,別指望人家會介紹給你,這年頭大家都肚子餓。 佈置一下你的優點吧,如果什麼都沒有的話,你的設計學院畢業證書、室內裝修乙級那張不入流的證照把它放大也可以成為你的特色勒,再加上把你的服務運用流程表的模式畫出來,在不行就把你以前學校的設計作品集選幾個代表出來放大來看。個人的形象特色服裝表現【千萬別把自己打扮成裝潢工頭一般,(至於裝潢作品集,有的話弄個一套兩套裝入視聽效果,一般客戶也只是翻翻看看而已,那又不是他家!沒有真的裝潢好入住,你永遠不知道感覺,你還是要先設定搞清楚一下他們究竟喜歡的是什麼,特別是風格都搞不清楚的客人你就要多費點心,特別是台灣有錢的客人,總認為模仿一下歐式的風格,買些外來的傢俱就可以代表家裡的闊氣,設計美學唷!那是參考用的而已。你不是歐洲人,身上流的血是台灣人的血,你永遠體會不了那些歐洲人從小到大驕傲的種族文化)言談之間真誠之外保留些許神秘感,不要讓客人覺得你很商業化…】不談了,談的太細,我煩了,下一次我高興的話就談談【如何設計管理或工程管理】吧。 有一天我在大門前掛上『歡迎醫師、律師、教授參觀指教』的廣告紅布條,(這一棟建築物總不可能連一個老師都沒有吧),不知效果如何,你的看法呢? Master文創營運:室內設計新手老闆如何開發顧客(一)
推銷《先把你的產品設計好,強迫推銷給顧客》這一種是注重賣方 行銷《探詢顧客的需求後,設計出顧客滿意的作品》這一種是注重買方 確立你想要找的客群後,(注意:如果你沒有過裝潢豪宅或大案子的功力,你就先別自不量力往那裡鑽,先找幾個一般的案子練練基本功)就要開始裝備你身上的行頭還有行銷硬體工具,所有新手室內設計公司老板都會遇到找不到奶水支撐活下去,我這邊分享一個作法給你們參考,但是不要忘了,不是一種辦法就能行走天下,你還是多動動大腦,早日把你的18招建立起來吧。(反共復國的那天指日可待) 你想要的客人會出現在哪裡?你要在什麼地點行銷?你要佈置什麼工具和設備?你個人要如何穿著?上列這些就是你的品牌,你要傳達什麼給客人知道,簡單易懂,迅速可以記得你!讓認同你的人來投靠自由,不用誇大虛其表,舉個例子吧… 如果有一個地區預售興建大型公寓住宅案,剛剛完工,接下來就是裝潢要進場施作了,想看房子或想找裝修公司的客人大部分也會在這邊出現,大部分客人出現的時間點會在星期五、六、日較密集,你不妨可以預先在對面樓房騎樓租下一個攤位佈置一下,定點駐紮在這裡打打廣告,制定好顧客需求意見表,收集一下資訊,(這邊可以操作的原則就十分多了,DM要怎麼發送、你要怎麼吸引客人過來攤位、是否有什麼精美小禮物、銷售的話術、場地要佈置什麼特色、輸出大圖張貼要賣什麼服務特色、視聽器材…)(軟體的介紹流程…秘密)。你只有一個人的話的確會比較辛苦,有女友就找女友幫忙,沒女友就把眾多大房二房二姨太三姨太找來幫忙,服務解説的品質要因地制宜,也不能隨便降低,畢竟妳要豎立跟別家設計公司不一樣的地方,就要從小事做起,細微之事總有上帝。很多客人很注重專業精神的,不然怎麼放心把100~200萬的裝修案交給你設計呢?經得起考驗的話你就常駐在那裡(現在台灣人休假時間也不一定,閒閒沒事幹也一大堆,(看看我們百貨公司人潮就知道囉)一般平時日也會有看房子的,只是比較少點,你就把那裡當做行動辦公室吧,客人少唯一的好處是你可以專注在服務流程上,也較容易幫助顧客找到自己的設計品味與需求,初步了解一下客人是不是你要的客群,爭取顧客的信賴度)。 不用採行高壓追迫推銷急著成交,客人感覺到壓力馬上會跑掉,第一次首重在關係的建立上,彼此的磁場要先拉近才有機會,閑聊之間你可以問問對方的興趣、有沒有什麼收藏品…可以怎麼利用裝潢設計把他個人的品味表現在家中,這樣子操作是不是會比較有效益,假裝一下老實感,侵略心不要那麼強,讓客人對你放心(不用拼命只想推銷,話不投機的話也沒用)。專注在一個地點做好業務開發有好處也有壞處,如果你的資金比較沒有壓力的話,在那邊待上兩個月能順利爭取到一個室內設計案的話你差不多就可以回本了,如果同時有好幾個案源進來的話,你就要取捨安排先後順序,施工進場順序,怕只有一個人,考量施工複雜性不能全掌握的話,你就要放掉不需要的,畢竟你才剛剛開始,要建立口碑與品質信賴度,設計案絕對不可能一次就談好,你要建立的是順利在第二次展現專業,快速的丈量好工地及洽談設計內容(還要試圖談一下預算或是預定想做到什麼地步,裝潢設計案是可大可小的)。 Master文創營運:室內設計公司請你換點花樣,別再搞過去只會強力推銷的那一套 你賣的是甚麼? 你的公司有甚麼特色? 你的商品有甚麼特點? 你的賣點到底是甚麼? 為什麼我一定要選擇你? 最終顧客(房子的主人)想要的到底是甚麼?你懂嗎? 以上這幾句話,似乎沒有人可以完全的答出來,有時連我可能也不太知道! 當我看到設計界的前輩們,落入市場經濟衰退的唯一思維,為了公司經營愁雲慘霧,除了繼續砸大錢花錢買廣告之外,別無他法,錯誤的認為只有提高曝光度才是爭取顧客購買績效的唯一表現,認為廣告是行銷的唯一方法、是提高交易量的唯一管道,殊不知顧客已經變了,已由過去的生理需求(只需要一個衣櫥),提高到精神層次(個人的生活樂趣與品味),「市場的餅那麼的大,但你永遠吃不了那麼大的餅」。歐風、日風、中國風、一直到亂抄襲的亂七八糟風,甚麼都有、甚麼都賣、甚麼都不稀奇,但要顧客認真的閉上眼睛想一想有哪一家室內設計公司是活在他們日常的記憶之中,或要設計公司人員想想自己的特色是甚麼?恐怕也寥寥無幾,剩下的就只有我們同業資訊知道的追崇或拜崇的名設計師,永遠沒有第一眼就想到安藤忠雄就想到清水模建築,那樣強烈的個人品牌。 你賣甚麼? 我做「裝潢」的 廢話!裝潢公司不賣裝潢賣甚麼! 做好設計與工程管理是裝潢設計公司最基礎的打底工作,在過去的思維裡,業界前輩光靠這一些就可以拉近不少的顧客群,但問題在於【時機點】,企業管理經濟學的觀點吉米幸好還沒還給老師,當需求大與供給的現象發生,跟著跑一切都對,哪裡還需要甚麼行銷的動作,但當供給大於需求時,顧客的生活層次提高時,挑嘴的不是嘴巴而是滿足心裡的那畝田, 當你的產品跟別人都差不多的時候,請你換個方式來賣!
請您在為你的公司注點新的湯藥吧,一大把的錢灑在廣告上只有一次的效果,是執行的最下戰術而已,更看不到你的賣點是甚麼;戰略的運用為首要,請您自己在思考要如何建立「長效行銷」的效果,也許除了過去吉米也是相關行業行列人之外,我想現今應該還沒有可以幫助相關種種的設計公司激盪出火花,我常以顧問的角度來建議設計公司未來的走向,老闆及朋友們也很贊同我的想法,但一旦要深入執行面,我發覺通常第一個退縮的是老闆們!沒有甚麼特殊的原因,只是習慣於過去的思考模是太久了,並不想換個腦袋再改變。 讓公司「集中焦點」,挑出一點與別人不同的特色來賣我想應該是很容易的,服務的思考、設計的思考、人員的思考、並不需要創造一種新的制度,而是強調既有的人性面感受,上圖說明的是市場行銷七大最終目標,可是如果沒有先找出公司要如何定位,只有一昧的強調我們是室內設計公司,只給客人看看幾張裝潢完成圖;那你們的特色是甚麼?跟別人也甚麼不一樣的地方?卻答不出來的話,吉米說句老實話,「漏氣」,別在思考你要如何吃下所有的餅了,那只會讓你噎死而已,目前的任何行業都一樣競爭,都一樣紅海,資源同樣有限,你還有甚麼權力強調你是尊貴者,就應該得到你想要的利潤成績。 【設計公司跟裝潢公司目前對我來說還真的是傻傻分不清楚】更何況是一般人! |
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