Master服務藝術專欄
Master服務藝術專欄由COCO Master創業輔導團隊劉騏老師主持與您一同分享服務顧客的藝術,我常常扮演到消費者的角色,也常常很多人諮詢我如何服務顧客的意見,通常我都會拿出引以為豪的武功心法建立創業家朋友,不管你遭遇到甚麼樣的狀況,你有四個原則可以交互運用:動之以情、說之以理、脅之以利、威之以嚇。這是處裡顧客服務最好的標竿,最近有創業家跟我分享遭遇到奧客無理的騷擾取鬧,在網路的大千世界裡留下了不當的網路言論,著實讓創業家十分的頭疼,服務是一種藝術並不是SOP、也沒有標準答案,我們希望在這裡能留下著實