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本創業輔導團隊定期發布最新企管商學知識與先進產業訊息,項目為:品牌連鎖加盟規劃,創新商業模式,經營理念文化,企業定位,人力資源培訓,部門策略擬定,組織領導激勵,關鍵績效指標,日常活動管理,創業經營企劃,品牌商店設計,影片企畫拍攝,產品攝影美編,文宣文案企劃,網站建置,行銷活動企劃,教育訓練…是新創業家知識整合的搖籃。
銅板經濟、百元商店風潮來襲!為了吸引顧客,企業無不使出低價促銷。在獲利越來越少的情況下,企業該如何用最少的投入卻依然能獲得顧客的滿意與忠誠呢?6小時的課程,結合創新思考服務模式,教您創造顧客高滿意度。
【課程大綱】 1.微利時代下顧客服務的機會與挑戰 2.顧客滿意的定義 3.顧客類型與溝通技巧 4.顧客抱怨的原因與處理方式 5.創新顧客服務模式規劃與導入 【王牌講師】 劉騏銘 老師 COCO Master行銷創意中心-執行長 中國民國全國青年創業總會-創業輔導講師 臺中市青年創業協會-企管講師主委 中華民國全國中小企業總會-專案經(管)理人訓練班講師 【授課對象】 企業主 門市服務人員、銷售人員 有意創業者 【預期效益】 提升顧客服務內容 創造顧客高滿意度 【時間費用地點】
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九月 2021
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